2018.01.18
【まごころ通信37】お客様のイメージと自分のイメージのすり合わせが大事だと学んだ事
聞き萌え！どんとこい真心@なみしゃんです。
人によって感じ方がかなり違うことがあるよね。
寒暖や長短
天気の良し悪し
気持ちの良さ
個人差があるよね。
例えば、寒暖。
同じところに、沖縄から来た人と北海道から来た人では、感じ方が違うよね。
例えば前髪
眉毛の上で、短いと感じる。
眉毛の上、1センチで短いと感じる。
眉毛の上、3センチで短いと感じる。
人によって短いの感じ方が違うよね。
↑私はかなり短いと感じる前髪
お客様と自分とイメージが共有できているだろうか？
自分がしたいことではなく
自分が見たい完成形でもなく
お客様の望むことをする！
お客様の望む内容でなかった場合は、お客様は離れていく。
お客様がつかない原因を考える。
お客様が離れない事を考える。
ファンができる事を考える。
ファンができるといえば、やっぱり『ファンが1000人できるオンビジネス勉強会』
せっかく出来たご縁、大切にしたいね。
そして、人によって感じ方の違うものは、より具体的にすり合わせることが大切だと感じた出来事があったの。
目の前の人が喜ぶ事を考える。
終わった時どのようになっていたら最高だと感じるかを聞く。
誰でも同じ答えをするような事実をふまえて確認することもする。
そして、その内容のイメージを共通認識する。
お客様の望んでいない内容を提供するとお客様は離れていってしまいます。
今日のしつもん
それは、目の前の人が望んでいることですか？
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