2018.08.29
価格以上の価値を提供【まごころ通信171】
価格以上の価値を提供できたと感じられたのは、お客様のひとこと。
『え？◯円でいいんですか？』
『いろいろしてもらったのに』
求めていた以上の状態になっていただけたんです。
例えば
肩コリがつらい
↓
肩コリが楽になるといいな
↓
肩コリがなくなったらスッキリする
↓
スッキリしたら行動できる
↓
明日も頑張れる
↓
人生が楽しくなる
肩コリが消えた先の未来を求めてきてくださるんですね。
【今日のまごころしつもん】
損得よりも、心で選ぶためには何ができますか？
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『もう自分ダメ出しで悩まない！自分をうけとめる3つの秘訣』
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